図書だより

マネジメントの質を高める! ナースマネジャーのための問題解決術

マネジメントの質を高める! ナースマネジャーのための問題解決術 イメージ
  • 発行日
    2014年1月
  • データ
    A5判 164ページ
  • 出版社
    医学書院

著者/小林美亜(千葉大学医学部附属病院地域医療連携部 特任准教授)

   鐘江康一郎(株式会社クオリズム 代表取締役)

introduction 問題解決のピットフォール
 ピットフォール1 そもそも、それは本当に「問題」なのか
 ピットフォール2 「目的」と「手段」を取り違えてしまう
 ピットフォール3 組織全体への影響を考えていない
 ピットフォール4 解決策に「仮説」がない
          他4項目

 

第1章 なぜ看護管理者に問題解決術が必要なのか
 「問題とは何か」を理解する

 問題発見力を高める

 問題解決術を極める

 組織的に問題解決を図る

 

第2章 問題解決の7ステップ
 ステップ1 問題を見出す(手順1~4)

 ステップ2 現状を把握する(手順5~6)

 ステップ3 原因を明らかにし、課題を設定する(手順7~8)

 ステップ4 解決策を立案する(手順9~10)

 ステップ5 チームで実行する(手順11~13)

 ステップ6 結果を評価し、仕組み化する(手順14~15)

 ステップ7 成果を広め、共有する(手順16~17)

 

第3章 問題解決のためのツール
 7ステップとよく活用されるツール
 ツール1 MECE(ミッシー)
 ツール2 ロジックツリー
 ツール3 マトリックス
 ツール4 パレート図
 ツール5 親和図
 ツール6 特性要因図
 ツール7 表
 ツール8 コンセプト図
 ツール9 プロセスマップ
 ツール10 ガントチャート
 ツール11 ECRS
 ツール12 PDCAサイクル


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